Beiträge von mtm

Leider wurden von Herrn Wagner hier einige Aussagen "geschönt" getätigt.

Bei der Bestellung vom 10.10.2010 handelt es sich um 10 Silbermünzen und 2 Goldmünzen im (damaligen) Warenwert von 729,57 Euro.

Eine weitere Bestellung hatte ich am 25.10.2010 getätigt und den ausmachenden Betrag umgehend überwiesen. Am 27.10.2010 habe ich mittags bei PS Coins angerufen und nachgefragt, ob der Betrag eingegangen ist und der Versand dann schnellstmöglich erfolgen kann, da ich nächste Woche im Urlaub bin. Frau Wagner konnte noch keinen Geldeingang feststellen. Betreffend der ausstehenden Lieferung vom 10.10.2010 teilte mir Frau Wagner mit, dass es Lieferprobleme bei den Koalas geben würde. Deshalb habe ich gebeten, dass sowohl die Bestellung vom 10.10.2010 als auch die Bestellung vom 25.10.2010 dann nach meinem Urlaub verschickt werden sollen. Der Geldeingang für die Bestellung vom 25.10.2010 wurde mir noch am 27.10.2010 abends per Mail bestätigt.

Am 7.11.2010 teilte mir PS Coins mit, dass die Bestellung vom 10.10.2010 am 8.11.2010 verschickt wird. Am 12.11.2010 habe ich dann das avisierte Paket von PS Coins erhalten. Tatsächlich waren aber die am 25.10.2010 bestellten Münzen in diesem Paket enthalten (Anmerkung: Die Bestellung vom 25.10.2010 hatte eine deutlich höheren Warenwert. Diese Bestellung wird immer Online-System von PS Coins als "nicht versandt" geführt). Also habe ich am 13.11.2010 PS Coins per Mail über diesen Sachverhalt informiert und nach dem Versand meiner Bestellung vom 10.10.2010 gefragt. Am 21.11.2010 habe ich erneut nach dem Versand der bezahlten Ware gefragt, aber keine Reaktion erhalten. Am 26.11.2010 habe ich dann erneut bei PS Coins per Mail angefragt und darauf hingewiesen, dass meine Geduld nun zu Ende sei und ich weitere Schritte prüfen würde. Darauf folgte umgehend die Antwort, dass die Bestellung vom 10.10.2010 am 8.11.2010 versandt worden wäre. Den Sachverhalt, dass es sich bei der am 8.11.2010 versandte Ware um die Bestellung vom 25.10.2010 handelt, habe ich noch einmal in einer weiteren E-Mail vom 26.11.2010 und erneut per Mail am 30.11.2010 erläutert. Die Anrufe (Anrufbeantworter) bei PS Coins sind per Einzelgesprächsnachweis über den Leitungsanbieter dokumentiert.

Zusammenfassung:
Ich habe insgesamt 6 Bestellungen bei PS Coins getätigt. Die Bestellung vom 25.10.2010 wird bei PS Coins als "nicht versandt" (Geldeingang bestätigt) gelistet, während die Bestellung vom 10.10.2010 den Bestellstatus "versandt" trägt. Es steht definitiv noch eine Warensendung von Oktober 2010 aus! Tatsächlich habe ich die Bestellung vom 25.10.2010 erhalten, aber nicht die Bestellung vom 10.10.2010.

Rund 730 Euro sind eine Menge Geld und für mich ist nicht akzeptabel, dass ich die bezahlte Ware nicht erhalte.

Hallo.

Am 10. Oktober 2010 habe ich mehrere Münzen bei PS Coins bestellt und auch zügig den ausmachenden Betrag an Herrn Wagner überwiesen. Ich bestellte u.a. auch 1 oz und 1/2 oz Koala 2011, welche zu diesem Zeitpunkt offensichtlich noch nicht lieferbar waren. Etwas Wartezeit ist für mich kein Problem. Hauptsache, die Ware wird dann auch bei Verfügbarkeit geliefert.

U.a. am 25. Oktober 2010 bestellte ich weitere Münzen. Diese Bestellung wurde mir auch geliefert. Allerdings wird im Online-Shop von Herrn Wagner die Bestellung vom 25. Oktober 2010 als offen angezeigt (Geldeingang bestätigt). Die noch nicht gelieferte Bestellung vom 10. Oktober 2010 wiederum hat den Bestellstatus versandt. Ich habe Herrn Wagner zwischenzeitlich mehrmals auf diesen Fehler hingewiesen und gebeten, mir die Bestellung vom 10. Oktober 2010 nun endlich zu liefern. Zuerst als höfliche Nachfrage bzw. Erinnerung, zum Schluss nun als ausdrückliche Mahnung. Da Herr Wagner telefonisch offensichtlich nicht erreichbar ist, habe ich meine Bitten, Erinnerungen und Mahnungen auch auf Anrufbeantworter gesprochen. Eine Lieferung der bezahlten Ware erfolgte leider nicht. Wirklich ärgerlich. Für mich ist das Verhalten von Herrn Wagner einfach nicht nachvollziehbar. Ich kann definitiv keine Empfehlung für PS Coins aussprechen.