Meine Meinung dazu, und so handhabe ich es auch bei Ebay.
Zunächst mal ist es mir unklar wie der Verkäufer ein 10kg Paket für 6,90 Euro über die Post versenden konnte.
Kreeya schreibt ziemlich zum Anfang des Threads das ein 6,90 Euro Aufkleber drauf war.
Nehmen wir es mal als gegeben hin. Dann wußte Kreeya das der Verkäufer 25 Euro verlangt an
"Versandkosten", auch okay. Versandkosten beinhalten Porto, Verpackung, Zeit zum verpacken bei einem
gewerblichen Händler usw. Leuchtet mir ein.
Die Frage der Versicherung spare ich mir einmal.
Meine Vorgehensweise wäre hier so gewesen, falls ich mich über die Versandkosten geärgert hätte:
Ich hätte zunächst mal per Mail nachgefragt wie sich die Versandkosten zusammensetzen.
Falls keine Antwort gekommen wäre hätte ich vielleicht ein zweites Mal nachgefragt.
Dann wäre meine Laune allerdings schon abgesunken.
Angerufen hätte ich zunächst nicht, es wären mir ja weitere Kosten entstanden, und meine Laune
wäre dadurch noch weiter abgesunken. (Falls keine Telefonflatrate vorhanden.)
Okay also nach 2 Email kommt immer noch keine Antwort. Dann hätte ich in der Tat Neutral bewertet,
mit dem Text, 25 Euro Porto bezahlt, 6,90 Euro draufgeklebt, keine Klärung möglich, oder so ähnlich.
Wenn dann endlich vom Händler eine Reaktion kommt und Sie so ausfällt wie Du beschrieben hast,
dann schalte ich grundsätzlich auf Stur. Ich würde Ihn hier sofort einladen seine Klage zu machen
und die Sache dann auch bis zum Ende durchziehen. In solchen Fällen bin ich extrem streitlustig,
weil ich es schon als eine Frechheit empfinde jemanden so einschüchtern zu wollen.
(Anmerkung, ich habe noch einen der "alten" Rechtschutzverträge die ohne Selbstbeteiligung sind.)
Ich hatte letztes Jahr auch so einen Fall, da hatte ich eine SD Speicherkarte gekauft, Händler verlangte
4,90 Euro Porto für versicherten Versand, Karte kam im Brief für 0,55 Euro.
Anfrage wegen Portoerstattung zwecklos, Negativ bewertet, dann Händlerreaktion.
Er schrieb die 3,90 Euro sind nicht nur das Porto sondern auch die Versandkosten.
Ich zurück für 0,55 Euro gibts keinen versicherten Versand.
Keine Einigung möglich, Negativ blieb, er drohte in seiner letzten Email auch mit rechtlichen Schritten,
hab aber bis heute nichts mehr von Ihm gehört.
Fazit, nicht einschüchtern lassen, wenn er in einem vernünftigen Gespräch die 25 Euro Versandkosten
erläutern kann ists in Ordnung, ansonsten würde ich es durchaus draufankommen lassen.
Grundsätzlich würde es mir hier nicht um die 25 Euro gehen, bei 10 KG Silber ist das eh unerheblich.
Nein mir würde es um die Reaktion des Händlers gehen, und schließlich gibt mir Ebay die Möglichkeit
ja zu bewerten wie ich mit einem Geschäft zufrieden bin. Die Bedürfnisse des Händlers sind für mich zweitrangig.