wir sollten vielleicht die meldebestätigungen aufheben, für prozesse geschädigter gegen ebay, die sonst angeblich mal wieder nichts wussten und schön an betrügereien mitverdient haben....
Ja, ich hebe sie auf. Auf meine Meldung kaam eine unpassende vorformulierte Antwort:
Anliegen des Kunden: Artikel Nr.120679876466 Vermutlich Messing.
Untergewicht von rund 50%
Hallo,
vielen Dank für Ihre Meldung. Sie benötigen usnere Hilfe , weil Sie
einen von der Beschreibung abweichenden Artikel 350299163603 erhalten
haben. Gerne beschäftige ich mich mit Ihrem Anliegen.
Bei meiner Recherche ist es mir eingefallen, dass Sie als "tomundfinn"
an o.g. Auktion nicht teilgenommen haben. Vielleicht kam der Kontakt zu
Ihrem Handelspartner über eBay zustande, es handelt sich allerdings
nicht um einen Kauf durch den Höchstbietenden oder einen Sofort-Kauf.
Da der betreffende Kauf somit nicht über unseren Online-Marktplatz
getätigt wurde, kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen. Für Artikel,
über deren Kauf Sie sich außerhalb des eBay-Marktplatzes geeinigt haben,
bieten wir keine eBay-Serviceleistungen oder sonstige Beratung durch
unsere Mitarbeiter an.
Versuchen Sie noch einmal, sich per Telefon oder E-Mail mit dem Mitglied
in Verbindung zu setzen. Oft hilft ein klärendes Gespräch, und eine
Lösung ist schnell gefunden. Machen Sie einen Vorschlag, wie die
Situation gelöst werden kann.
Bitte erfragen Sie die Telefonnummer des Mitgliedes per E-Mail oder
wenden Sie sich an die Auskunft. Aus datenschutzrechtlichen Gründen darf
eBay die Telefonnummern von Mitgliedern nicht an Sie weitergeben.
Lässt sich im direkten Kontakt keine Einigung erzielen, empfehle ich
Ihnen, sich an einen Rechtsanwalt oder eine Rechtsberatungsstelle zu
wenden.
Tipp für die Zukunft:
Wickeln Sie Ihre Käufe oder Verkäufe mit anderen eBay-Mitgliedern immer
über eBay ab. Käufe außerhalb des eBay-Marktplatzes stellen
grundsätzlich ein hohes Risiko dar.
So erkennen Sie einen regulären Kauf über eBay:
- Überprüfen Sie in Mein eBay, ob der Artikel in der Ansicht "Gekauft"
bzw. "Verkauft" auftaucht.
- Sie erhalten in diesem Falle von eBay auch eine Benachrichtigung per
E-Mail über den Kauf bzw. Verkauf.
Bitte beachten Sie auch folgenden Hinweis:
Wenn Sie über die eBay-Website mit anderen Mitgliedern Kontakt aufnehmen
(z.B. durch Klick auf "Frage an den Verkäufer") dürfen Sie diese
Kontaktmöglichkeit nicht für Verkäufe oder Käufe außerhalb von eBay
nutzen. Dies verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ich bedauere sehr, dass Sie so unfreundliche Erfahrung mit einem anderen
eBay-Mitglied gemacht haben und wünsche Ihnen, dass der Sachverhalt doch
zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Eva Scholz
eBay-Sicherheitsteam
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