Ich bin durch mit MDM.
Bei mir jetzt schon zum 2. Mal dies Jahr eine Lieferung verloren gegangen.
Und man bekommt immer alle Münzen einzeln +PORTO geschickt
(von denen ja aber nur die Hälfte -nach Monaten- ankommt)
MDM:
vielen Dank für Ihre Antwort. Münzen können nicht beliebig nachgeprägt werden und so sind wir immer von den Lieferzeiten der Prägestätten und Münzhändler abhängig. Wir liefern nach Verfügbarkeit. Besteht eine Bestellung aus mehreren Positionenn so wird nur eine Sendung mit Porto belegt. Bei der Vielzahl von Auslieferungen ist eine vorherige Benachrichtigung nicht möglicch.
Der Versandservice liefert höherwertige Ware gegen Unterschrift aus. Briefsendungen mit einem Wert von 10,00 bis 50,00 Euro gehören nicht dazu.
Da Sie den Maple Leaf immer noch nicht bekommen haben, gehen wir davon aus, dass auch diese Sendung auf dem Versandweg verloren ging. Wir haben Inzwischen unsere Versicherung informiert, die dann den Schaden übernimmt.
Wir haben jetzt veranlaßt, dass Ihnen die Nachlieferungen per Nachnahme zugehen. Dies ist der sicherste Weg, denn diese Sendungen müssen Ihnen persönlich gegen Unterschrift übergeben werden
Ich:
bitte streichen Sie mich von Ihrer Kundenliste und stornieren Sie die noch
ausstehenden Lieferungen!
Ich möchte auf keinen Fall 4-6 Euro Porto für jede einzelne Münze bezahlen.
Es gibt schliesslich auch Einschreiben für 1,60 bis 2,20.
Das schützt zwar nicht vor Verlust, aber zumindest könnte ich nachweisen,
dass ich nichts erhalten habe.
Und bei einer Bestellung für 30 Euro wären 3-4 Euro Porto durchaus Ok,
wenn man sie dafür auch erhält.
Wenn ich sowieso monatelang warten muss, bis die letzte Münze ankommt,
dann kann ich genausogut auf die Komplettlieferung warten. Sind ja schliesslich
keine lebensnotwendigen Medikamente.
Ich bestelle übrigens sehr viel im Internet. Und ich erhalte eigentlich ausnahmslos
eine Versandbestätigung per mail. Erst recht bei größeren Unternehmen.
Aber das würde einen ja auch nur frühzeitig informieren, DASS etwas schief gelaufen ist.
Wenn die bei der Post klauen wie die Raben, muss man seine Versandpolitik
dem vielleicht mal etwas anpassen und seinen Kunden ein paar Optionen
(wie Komplettlieferung und Einschreiben) zumindest anbieten?
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Also auch nur ML, obwohl mit Timber bestellt.
Sind meine Vorstellungen denn so unzumutbar?
Komischerweise geht aber auch immer nur bei MDM was "verloren".
Ist mir sonst noch nie bei unversichertem Versand (ebay etc.) passiert.
Ausserdem finde ich es ziemlich unseriös Sachen zu verkaufen,
die man gar nicht besitzt. Dann sollte man zumindest darauf hinweisen,
dass man diese voraussichtlich erst dann und dann liefern kann.