Hallo,
also mal jetzt genau lesen, was hier lief:
Schuld sind immer die anderen:
der norddeutsche Händler,
die Versandfirma, die die Kapsel kaputt gemacht hat,
der ältere Mitarbeiter, der nicht genau hinschaut,
der Kunde, der zu genau hinschaut,
der Kunde, der nicht 1 € für die Ersatzkapsel hat,
das kriminelle Forum,
der - in aller Form. es tut mir sehr leid - Überfall, der unbenommen nachwirkt,
und nochmal der Kunde, der sein Eigentum innerhalb von 12 Monaten verkauft (woher weiß man das?), unglaublich,
ratet mal, wer hier KEINE Schuld hat!
also ganz klar,
der Kunde muss so gestellt werden, wie der Vertrag es vorsah, wenn es eine, und das ist es, vertretbare Sache ist.
Wenn die nicht zu beschaffen ist, dann ist es echt nett vom Kunden, dass er nicht auf Beschaffung pocht,
sondern (vermutlich das nächste Marktangebot als Basis des Schadenersatzes statt der Leistung möchte.) 120 € akzeptiert.
Alternativ kann Herr Haller gerne erklären, dass er nach Ablauf von 12 Monaten den Schadenersatz bezahlt, solange megane es akzeptiert,
da holt er sich aber, wie wir alle wissen, weil keiner weiß, was in 12 Monaten ist
ein ganz fettes Finanzrisiko ins Haus.
Die Verwirrspielchen von gierig, Finanzamtdrohung, 3 lachenden Smilies - unter dem Druck der Bedrohung,
zufriedene Kunden, usw. kann man sich echt schenken in dem Fall.
Ein professioneller Anbieter sollte erkennen, wann es nichts mehr zu gewinnen gibt.
Oder eben polarisieren, vielleicht klappt es ja. Viel Glück.
Und auf die nächsten 50.