Beiträge von juergen1228
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Bevor oder NACHDEM sie getrumpelt wurde?
Treffen ist doch in Washington
Dort jetzt 12 uhr hier 18 uhr
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also bei mir war es so, als einmal 10 x 1 Unzer Silber "abhanden"gekommen (340€ gesamt) sind.
1. Meldebogen vollständig (und zwar alle Seiten mit genauer Beschreibung und ggf. Email Verlauf bzw. ArtNr bei ebay oder kleinanzeigen) ist nötig, vorher bekommt mann nicht mal eine Schadensfallnummer
2. Die Schadensfallnummer wird bearbeitet, alle Unterlagen und (teils eidesstattliche) Erklärungen sind einzureichen.
3. Jetzt wird es speziell: Wenn man das Geld bald erstattet haben möchte, dann sollte man den zugehörigen Bankbeleg (Überweisungseingang) mitschicken. Ich war damals mal 10 Tage im Urlaub, der Beleg zu Hause. Dachte es reicht danach noch. DHL dachte dies nicht. Ich hatte bei einem POS von ungefähr 22€/oz für 10 Unzen Silber innerhalb von 4 Tagen 76,-€ auf meinen Konto. Und als ich zurück war bereits seit Tagen ein Schreiben im Briefkasten, dass die Fall bearbeitet und geschlossen sei. Danach Beschwerde eingelegt, den Bankbeleg eingereicht und den Restbetrag nach 9 Tagen erhalten.
Es interessiert nicht (nur) was man als Text in der Schadens.-/Verlustmeldung angibt. Der Nachweis ist wichtig, sonst darf und wird DHL im eigenen Ermessen schätzen. Genau dies haben sie bei mir auch gemacht (siehe Punkt 3)
Übrigens:
Sollte man nur einen Cent über 500€ Warenwert liegen, bin ich ziemlich sicher man mit Hinweis auf die gültigen AGB`s keinen Cent erstattet. Man sollte wie beim Finanzamt auch, die eigenen Mitwirklungspflichten (und die des Empfängers) nicht unterschätzen. Kann oder will man etwas nicht belegen, dann hat man eher schlechtere Karten bzw. es beginnt eine juristische Konfrontation gegen ein sehr großes Unternehmen und Rechtsabteilungen die nichts anders machen. Aber es soll ja Leute geben, denen langweilig ist...
Mithin wie in meinen obigen Beitrag angeführt. Warum du aber zuerst für 10 oz nur 76 € erstattet bekommen hattest, ist mir Rätselhaft. Das muss doch begründet worden sein?
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Der Warenwert interessiert DHL nicht…der Metallwert darf nicht über 500€ liegen.
zB BU Libertad Unze 2500
Metallwert 33€ - Verkauf zu 3000€
Paket weg
Käufer bekommt seine 3000€ wieder wieder - du bekommst 500€, da Metallwert unter 500€
Beispiel 2. Kilo Silber Käufer bekommt 1300 Euro zurück - du gar nix, da Wert über 500€
Es gibt m.E. zwei Möglichkeiten der Regressbestimmung.
1. Der Artikel wird beschrieben und als Beweis sendet der Verkäufer eine Kopie des Zahlungseingang vom Käufer und/oder die Ebay Auktion.
Bekommt volle Erstattung wenn nicht über 500€.
2. Es wird nur der Inhalt des Pakets angegeben, z. B. 5 oz Silvercoin xxxxx. ohne Zahlung oder andere Belege, dann nimmt DHL den Silberspot oz x 5 und erstattet diesen Betrag.
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Meine Erfahrungen mit INTEX waren durchaus positiv. Als Privatkunde hat man soweit ich weiß auch keine alternative, insofern man versichert Edelmetalle > 500 € versenden möchte. Die Fahrer wirken genervt, wenn man alles nochmal abfotografieren wird. Auf der anderen Seite will ich nicht wissen, wie manche Kunden die wohl behandeln. Auf jeden Fall ist immer als wie vereinbart angekommen.
Auf eBay findet man zahlreich private Verkäufer welche mit DHL Versenden. Teils Metallwert > 4.000 €. Das halte ich für eine außerordentlich schlechte Idee und unsportlich, da glaube ich bei Privatkauf der (unwissende) Käufer haftet bei Verlust auf Versandweg. DHL Pakete können verschwinden, auch wenn das eher die Seltenheit ist.
"Montagsrolle" Etiketten > Kleber haftet nicht richtig und Etikett löst sich > Paket weg.Bis der Kunde einen Nachforschungsantrag stellt, werden die auch nicht selbstständig aktiv suchen. Man muss übrigens in diesem Auftrag den Inhalt des Paketes im voraus benennen. Dann wird intern abgewogen, ob die Entschädigung des Kunden oder die Suche günstiger ist. Bei den 500 € werden die vermutlich nur sehr geringen Aufwand betreiben.
Wenn man den Käufer aber darauf hinweist, hat man meiner Meinung nach seinen Teil erledigt...Ja bei Ebay wissen viele gar nicht um die Besonderheiten beim Kauf oder Verkauf von Edelmetallen.
Viele bedenken z.B. bei der DHL Zusatzversicherung nicht, dass diese für Valoren der Kl. II nicht gelten.
Hinzu kommt das Unwissenheit herrscht, das Hermes, DPD, GLS u.a überhaupt keine Silber oder Goldmünzen versichert.
Viele private Käufer wissen nicht, dass bei Kauf von Privat, die Versandhaftung im Gegensatz zum Kauf von Gewerblichen, bei ihnen selber liegt.
Interessant dürfte dieser Punkt auch beim Ebay Käuferschutz sein, falls ein unzureichend versichertes Paket, mal nicht ankommen sollte.
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Ich dachte der Tröt hier geht um Silber.
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