Wir orderten
Anfang Oktober 2013
250 Maples AG bei Heiko Haller, nachdem er im Vergleich einen guten Preis und übersichtliche Versandkosten hatte.
Außerdem bestellten wir dort schon ein paar mal während der letzten zwei, drei Jahre und es wurde immer etwas verzögert, aber gut geliefert.
Jetzt stand die MwSt-Erhöhung bevor und die Nachfrage bei fast allen Händlern war enorm.
Gut, dass Heiko Haller über 17.000 Maples in seinem Bestand online ausrief!
Dachte ich.
Also bestellt und Vorkasse geleistet.
Es passierte - nichts.
Anfang November erlaubte ich mir eine Nachfrage.
Die Antwort kam prompt: Er wäre GERADE dabei mein Paket zu verpacken.
Ich fand eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer in meinen emails.
Doch leider meldete DHL, dass ihnen diese Sendung unbekannt wäre.
Gut, man hat ja Geduld...
Es passierte jedoch in der Folgewoche weiter - nichts.
Das Paket war augenscheinlich immer noch nicht aufgegeben.
Es wurde Mitte November. Ich fragte erneut nach.
Antwort: Es könne schon sein, dass mal ein Paket in seiner Postfiliale "in einer Ecke" (!!!) liegenbleibe, dafür könne er nichts. Aber er kümmere sich sofort darum.
Und falls ich angesichts der wieder gefallenen Preise noch eine zusätzliche Bestellung aufgeben wolle, so würde er mir diese versandkostenfrei liefern - als kleine Entschädigung für die Wartezeit.
Da ich bislang mit diesem Herrn unterm Strich doch gute Erfahrungen gemacht hatte, dachte ich mir nicht viel dabei und bestellte weitere 250 Maples - Ziel unsererseits war eine Masterbox in zwei Tranchen bis Ende 2013.
Nun gut, darauf wurde es Dezember..., siebter, achter, neunter...
...die ersten Silbershops schlossen schon wegen des Aufkommens und der MwSt-Erhöhung...,
es passierte - nichts.
Um den 20.12.2013 platzte mir der Kragen und ich drohte ihm an bei Nichtlieferung im alten Jahr meinen RA einzuschalten.
ZWEI (!!) Minuten später kam die Antwort per email:
Die erste Sendung sei postalisch nachvollziehbar!!!
Und in der Tat: Knapp ZEHN Wochen nach Bestellung und Bezahlung hatte Herr Schneeball, wie ich ihn seitdem nenne, an diesem Morgen die erste Fuhre tatsächlich zur Post gebracht!
Ankunft: 23.12.
Und Wahnsinn: Die zweite Tranche kam gleich hinterher am 24.12.!
Und er bewegt sich also doch, der Heiko, wenn man ihm Feuer unterm Allerwertesten macht.
Aber kann/darf das sein?
Anbei war eine Weihnachtskarte mit dem Spruch:
Gott, gib mir die Gelassenheit Dinge hinzunehmen, die ich nicht ändern kann...
Ich kann nur sagen, dass es mir bei 10.000 Euro Volumen (ich bin auch nur ein Durchschnittsarsch) bis zur Lieferung NICHT GUT GING.
HALLO HERR HALLER, DAS WAR SCHALLER, UND ZWAR OHRFEIGE!
Und in Zukunft ändere ich Dinge, die ich ändern kann -
ich bestelle nämlich GARANTIERT woanders!