@ Nachtwächter
glaub mir, ich habe schon ein paar Jährchen auf den buckel
und bin in meinem jetzigen leben so einiges in der welt herumgekommen
andere länder und andere sitten: das ist wohl mehr als zutreffend
es gibt Regionen auf unserem Planeten, da habe ich genau das Gegenteil von dem
erlebt, was du schilderst
Deutschland ist in der welt nicht bekannt als land der Dienstleistung 
wenn das so wäre wie du erzählst, dann frag ich mich, warum in den letzten jahren
der Preiskampf im handel so extrem geworden ist.
eine rabattschlacht nach der anderen
da will man doch kunden ansprechen und auch binden
wenn ich beim bäcker, metzger oder uhrenmacher das gefühl habe, dass ich lästig bin und
mir meine gute laune verderbe, weil der gegenüber extrem schlechte laune hat,
dann trete ich aus der tür und such das Produkt woanders
die o.a.anbieter treffe ich an jeder strassenecke an und habe genug Auswahl
ich gehöre nicht zu der Käuferschicht, welche nervig und überheblich in den laden tritt
das selbe erwarte ich vom gegenüber
um beim Thema Edelmetalle zu bleiben:
es sind reichlich Händler auf dem markt und auch diese brauchen kunden
die einen tun es über die preise und die anderen eben mit dem Service
wenn ich einen Händler tel.kontaktiere und nach einem Produkt frage (wann kommt diese in den shop oder dem Jahrgang/Beschaffenheit)
und die antwort mir so erscheint, dass ich im Moment nerve und die Konversation auch sehr unfreundlich verläuft, habe ich
überhaupt kein Interesse mehr einen Gedanken über einen erwerb von EM bei dem Händler zu verlieren
hierzu gehört sicherlich auch das nicht beantworten von kundenmail
das betrifft (daher mein posting in diesem thread) auch die verkaufsangebote auf GSF
keine frage: die anzahl der mail ist sicherlich nicht zu unterschätzen und eventuell auch anstregend
aber das gehört eben dazu, diese zeitnah zu beantworten und den kunden zu befriedigen
wie kann man hier von lästig und nervig reden
man muss immer wissen, auf was man sich einlässt, wenn man ein Gewerbe gründet ( in diesem fall eben Edelmetalle )
da ist kundenservice alles
ich will keine Werbung machen, nur ein kleines Beispiel:
bei euromünzversand berger bekomme ich stets zeitnah per mail Rückantwort und ich tätige dort meistens Sammelbestellungen
auch wenn das ein oder andere münzlein woanders billiger ist.
ich belohne den Verkäufer mit meiner treue und bin zufrieden mit dem preis,ware und dem kundenorientierten umgang 
so sollte es sein: beie seiten sind zufrieden