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Mal eine Verständnisfrage:
Ich habe bei ebay.co.uk etwas gekauft (PayPalBezahlung). VK hat anscheinedt korrekt versendet, die Sendung sollte schon längst da sein. Das online-tracking gibt seit Tagen nur an dass die Sendung in der für Deutschland zuständigen Abteilung erfasst wurde. Was gilt jetzt bei nicht-Ankommen bzw. Verlust? Ist der K zu einer Entschädigung seitens PayPals berechtigt oder direkt von der RoaylMail. Wie sollte man am besten vorgehen?
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Am besten sollte ggf. erst einmal der Kontakt zum Verkäufer gesucht werden... 
Ansonsten hängt rein rechtlich viel von der Art der Geschäftsbeziehung ab, ob der Verkäufer z. B. privat verkauft hat oder gewerblich, ob er in der EU ansässig ist oder nicht, welche Versandart vereinbart und genutzt wurde, ob eine Sendungsabsicherung angeboten bzw. verlangt und bezahlt wurde. Eine direkte Entschädigung von RoyalMail an den Käufer ist in jedem Fall nicht zu erwarten, hier müßte der Verkäufer als Vertragspartner aktiv werden, sofern denn überhaupt eine Versandart mit versenderseitiger Haftung genutzt wurde.
Der Weg über PainPal kann als letztes Mittel probiert werden, wobei deren vollmundige Kundenverarsche Käuferschutzversprechen bei genauerem Hinsehen durch viele Fußangeln und letzten Endes Willkür oft wenig wert sind. Für Versandverluste greift es z. B. im Prinzip nicht, kann der Verkäufer die Einlieferung belegen, wäre es an PainPal, einen entsprechenden Antrag abzulehnen - durch die selbstherrliche Willkür kann es aber trotzdem dazu kommen, daß sie zustimmen und sich - im Grunde rechtswidrig - am Zahlungsempfängerkonto vergreifen. Da über das Verfahren i. a. allerdings erst einmal der Zahlungsempfänger sanktioniert wird, egal wie letztlich entschieden wird, sollte man nicht verfrüht dazu greifen, denn das fördert i. a. nicht die Kooperationsbereitschaft der Gegenseite...