Meine Erfahrungen hören sich fast genauso an:
Ich wollte im April mit DWL versenden...5Kg nur an Nerven verloren, bis mal das ganze Gedöns angemeldet, aufgeladen, bezahlt und abgeholt war. Das ganze erstreckte sich gefühlt über 3 oder 4 verschiedene Internetseiten, verschiedene Firmen und Namen und war sehr verwirrend. Das schien alles irgendwie zusammenzugehören und wiederum doch nicht...
Nicht gerade der Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit dienlich war der Umstand, dass mein erster Versuch komplett in die Hose ging. Nachdem ich mich registriert hatte, stand in meiner Abholadresse eine interne Abteilung der Polizei Berlin (ich wohne ca. 600 km von Berlin weg). Diese Abholadresse ließ sich auch nicht ändern. Bei einem Anruf bekam ich gesagt, dass meine Nummer nicht im System sei...(dennoch konnte ich für die Polizei Berlin einen Abholauftrag veranlassen, wenn ich wollte!) Ich solle mein Konto löschen und nochmal neu registrieren...
Ok..
nochmal neu...alles klappte diesmal und die Abholung war avisiert. Der Bote kam auch und wollte den Versandpac mitnehmen.....
ich: Versandpac?? Was´n das? Er meinte, er könnte eine Wertsendung eigentlich nur in einem versiegelten Versandpac entgegennehmen, den ich vorher bestellen müsse und den man mir doch vorher zugesendet hätte? Ich wusste nix von Versandpac und mir hat auch niemand was davon gesagt (Kunststück...) Da er auch keine im Auto hatte, bot er mir an, ihm zu vertrauen und ihm das Paket so mitzugeben - er würde es dann in der Zentrale umpacken. Da mich das ganze Gedäh bis dahin schon zwei Tage (und wie gesagt 5kg) gekostet und ich keinen Bock mehr hatte, gab ich ihm das Teil gegen Name und Personalnummer mit. Der Rest lief sehr gut - das Paket war am nächsten Tag beim Empfänger. Ich weiss nicht, ob ich nochmal was mit DWL versende... Ne' zweite Chance sollten sie vielleicht bekommen.
Gruß Higgins