Schlechte Erfahrung mit OTTO GbR

kurzes Feedback zu meiner Bestellung bei der OTTO GbR

Bestellvorgang mit guter Beratung, sehr freundlich.Lieferung recht zügig.

Qualität der Ware teilweise nicht einwandfrei.

Habe nach Erhalt der Ware dort angerufen und konnte mir anhören Zitat " gehen Sie mir damit nicht auf die Nerven" "kaufen Sie nächstes Mal woanders".
Wir konnten uns jedoch einigen, dass die Ware die nicht einwandfrei ist zurückgenommen wird und das Geld erstattet wird.

Nun, solche pampigen Sprüche lasse ich mir von einem Händler nicht bieten und kaufe nächstes Mal in der Tat woanders

die haben nicht einwandfreie ware zugesendet. nachbessern ging für die nicht, da nicht mehr vorrätig, also haben die mir angeboten die ware zurückzuschicken und den kaufpreis zu erstatten. soweit ok für mich.
ich wollte natürlich auch meine anfallenden versandkosten für die rücksendeung haben, da warenwert um die 100,--. da wollten die erst nicht drauf eingehen nach kurzem hin und her wollte er es sich überlegen, dann wollte er sich was einfallen lassen, alles so unklare aussagen und ich wollte einfach ein "ja, machen wir" hören. ein alternativvorschlag von mir, dass die mir andere ware liefern um die rücküberweisung quasi überflüssig zu machen, kombiniert mit einer weiteren bestellung, darauf gab es die antwort, "nein, machen wir nicht, kaufen sie nächstes mal woanders"

diese aussage hat mich doch dann schon ziemlich überrascht bis enttäuscht

kleiner zwischenstand:
die ware habe ich denen wie besprochen vor rund 2 wochen zurückgeschickt. nun renne ich immer noch meiner kohle hinterher und warte immer noch auf rückzahlung
ich hoffe mal die bekommen nach fristsetzung noch die kurve bevor ich mir rechtlichen beistand leiste

zubehör von denen war einwandfrei.
es ging konkret um 2 silber-münzen, die eine weist felcken auf, die andere einen dunklen unübersehbaren punkt auf der motivseite. kostenpunkt runde 100,-
es geht mir darum, das ich wenn nicht anders angegeben auch einwandfreie ware für mein geld erhalte, insbesondere wenn es um sammlermünzen geht.

wer jetzt sagt, aber die verkaufen doch nur zubehör... was händler manchmal noch alles in der schublade rumliegen haben, wenn man nachfragt

hier mal ein bild. ich weiß nicht, ob ich das etwas zu eng sehe, aber für mich ist der zustand völlig inakzeptabel

Zitat von Dr.philZ.Laus

Mike,du willst also einwandfreie Ware.
Wenn es diese Münze war,ist sie das.
Ob du mit Flecken klarkommst, kann dem Herrn Otto egal sein.
Goldelefant,du solltets erstmal lesen lernen.
Ich schrieb das in Bezug auf das Recht des Händlers mit Kunden zu verkehren.
Herr Otto meinte ,dass Mike woanderst kaufen könne, nur nicht mehr bei ihm.
Wo soll jetzt ein Problem sein?
Grüßle von der Laus

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das sehe ich anders.
ähnlich wäre es wenn du ein neues auto kaufst und du dann argumentierst, ob du mit kratzer im lack klarkommst ist dein problem und nicht das des händlers.
für mich sieht einwandfrei anders aus.

Zitat von Dr.philZ.Laus

Jetzt will ich es doch ganz genau wissen.
Was hattset du gekauft laut Artikelbeschreibung ?
Und was kostete dann dieses?
Grüßle von der Laus

bei telefonischer bestellung 2007er känguruhs stgl im einwandfreiem zustand
laut rechnung 2x 2007er australian känguruh

bei anlagemünzen, stimme ich dir zu, da ists für mich auch nicht so weltbewegend, aber bei sammlermünzen bin ich etwas pingelig, da ich einwandfreie ware erwarte.

das eigentliche was mir hier richtig auf den geist geht ist weniger der zustand (aber auch), sondern vielmehr das verhalten.
der händler hat angeboten die ware zurückzunehmen. prima! würde dies ohne großes hin und her funktionieren gut, kein thema. es kann durchaus passieren, dass man in der eile mal nicht genau hinschaut. aber solche pampigen aussagen und der kunde muss seinem geld hinterherrennen? das kann nicht angehn und das ist es was mich hauptsächlich enttäuscht.

preis? ist der preis so relevant? ein hunni zusammen.