chards.co.uk will nicht für verlorene sendung haften

hallo cypriot,

in deutschland ist der gewerbliche versender für die versicherung etc. zuständig. ich kenne leider die gesetzeslage diesbezüglich nicht was GB betrifft, kann aber sagen, dass royal mail edelmetalle und münzen vom versand grundsätzlich ausschließt. damit ist dir natürlich nicht geholfen, klar. einen rechtsstreit zu beginnen dürfte jedoch problematisch sein. vielleicht kannst du dich irgendwie 50/50 einigen, auch wenn es "scheiße" ist.

..nein, das sind die Versandbedingungen die jedes Transport-Unternehmen für sich fixieren kann (AGB).

Ich glaube cypriot hofft, dass wie in D auch in GB (und dem Rest der EU) gilt, das ein gewerblicher Verkäufer allein das Versandrisiko trägt.
Ob das so ist kann ich leider nicht sagen.

Zitat von cypriot

habe vor monaten eine halbe rolle lunar 2 drache 1oz aus england - von chards.co.uk - bestellt...
chards.co.uk hat mir heute (nach x mailverkehr und sendungsverfolgung) geschrieben, dass royal mail für die sendung nicht haftet und somit sie nichts tun können.
sprich: 500 euro bezahlt, nichts erhalten...

wie sieht es rechtlich aus: händler haften doch für sendungen (oder irre ich mich da)? chards.co.uk müsste doch für die sendung haften und mir das geld oder zumindest die ware liefern..?

wer kennt sich hier aus? wer kann mir tipps für weitere schritte geben? wer hat bereits solche erfahrungen gemacht - auch mit chards.co.uk?

was steht im Kleingedruckten von Chards?

ich würd es mal mit einer anfrage beim 'office of fair trading' versuchen...

http://www.oft.gov.uk/

chards beruft sich auf deren richtlinien bezüglich fernabsatz etc.

gruß, v.

Innerhalb der EU kann der Verbraucher sich aussuchen, welches Recht er auf sich angewendet haben möchte: Das Recht, in dem er wohnt und aus dem er bestellt hat oder das Recht des EU-Landes, in dem der Anbieter sitzt, hat uns mal ein Anwalt gesagt

Hi,
gibt es schon was neues zu dem Fall ? Bei chards kann man doch glaube ich wählen ob man die Sendung versichert oder unversichert versenden will. Hast du demnach dann unversichert gewählt ?

mfg stargate

Auch ich habe schlechte Erfahrungen mit dem Versand von Chards. Hatte im September 10x 1 Unze Drache bestellt. Erst war Heckmeck wegen der Ueberweisung in Pfund und dann kamen die Unzen nicht als halbe Rolle, sondern einzeln lieblos in einen Umschlag geschmissen. Die schlackerten lose hin und her und der Umschlag war noch nicht mal ausreichend gepolstert. Die berechneten Versandkosten für diese Leistung waren eigentlich ne Frechheit. Besonders blöd war aber, dass von 10 Kapseln 6 beschädigt waren. Also nicht verkratzt, sondern richtig kaputt gebrochen. Nach etlichen Mails und mehr als drei Monaten bekam ich dann zum Glück einwandfreie Ersatzkapseln. Letztendlich also alles gut ausgegangen, aber diesen Stress wegen ein paar Euro Ersparnis war es wahrlich nicht Wert. Mein Fazit: nie wieder Chards!
Ich wuensche dir viel Erfolg beim Durchsetzen deiner Ansprüche. Dass bei diesen laienhaften Verpackungen Umschläge verloren gehen wundert mich kein bisschen.

Hab mir im Herbst auch ein paar 1oz-Silberdrachen von Chard bestellt. Kamen bei mir auch im Umschlag, fand ich etwas unpassend. Glücklicherweise haben bei mir die Kapseln überlebt.

Ich würde niemals irgendwo im Ausland bestellen, wo nicht klar ist, wer im Verlustfalle oder bei Reklamationen haftet... Bei Verlust oder Unstimmigkeiten geht der Heckmeck los und eh man sich versieht, ist man Anwalts Liebling.
Weiß nicht, inwieweit die Anwaltskosten dann im Verhältnis zum Lieferwert stehen. Der Anwalt wird das Mandat aber sicher gern übernehmen...
Stand denn in der Bestätigung der Bestellung nichts von unversichertem Versand, dem man ausdrücklich zustimmt? Da würde ich mich erstmal kundig machen...
In den Selling Terms auf der Website steht m. E. ausdrücklich, dass die Verträge englischem Recht unterliegen, also sollte man wohl auch einen Anwalt beauftragen, der mit englischem Verbraucherrecht vertraut ist, würde ich mal tippen... Und dann vor einem englischen Recht per Anwalt irgendwelche Ansprüche geltend machen, um dann zu erfahren, dass der Anspruch wegen Haftungsausschluss zurückgewiesen wird?

Zitat aus den Geschäftsbedingungen für den Verkauf:

Zitat

All contracts will be deemed to be entered into at Blackpool, England, and be dealt with under English Law.

Zitat von Zweifler0815

Weiß nicht, inwieweit die Anwaltskosten dann im Verhältnis zum Lieferwert stehen. Der Anwalt wird das Mandat aber sicher gern übernehmen...

[/quote]

schlimmer: auf den fall hat kein anwalt bock.

Zitat von juergenlangen

...und dann noch Übersetzer und Auslandsanwälte ..
ich hab jedenfalls nie davon gehört, dass jemand sowas durchgezogen hat ...

Ich würde sowas auch nicht über den Rechtsweg durchziehen. Da wirft man nur gutes Geld dem schlechten Geld hinterher. Wenn ich dann noch an die Zeit denke . Zeit ist auch Geld. Viel gelernt und die Sache möglichst schnell vergessen, denn in GB ticken die Uhren anders

Grüße von der Ersatzkasse

vermutlich würde ich den Botschafter in Gamely auf suchen , und freundlich rund machen

und den Fall vor tragen

nebenbei noch an das KönigsHaus schreiben ......... was für Untertanen in ihr Land spielen

das alles kost fast nix's

Gruss
alibaba

Zitat von alibaba

vermutlich würde ich den Botschafter in Gamely auf suchen

Wegen 500 Kröten?
Ich würde mich deswegen zwar ein bisschen ärgern, aber ansonsten einfach unter Lehrgeld abschreiben. Shit happens.
Lern was draus und kaufe nicht blind. Außerdem ist es gut möglich das die Sendung noch beim Zoll oder ähnlichem liegt.

Zitat von D-Fens

Auch ich habe schlechte Erfahrungen mit dem Versand von Chards. [...] dann kamen die Unzen nicht als halbe Rolle, sondern einzeln lieblos in einen Umschlag geschmissen. Die schlackerten lose hin und her und der Umschlag war noch nicht mal ausreichend gepolstert. [...] Besonders blöd war aber, dass von 10 Kapseln 6 beschädigt waren.

Hatte genau das selbe bei chards. Münzen lagen lose im Umschlag und hatten sich natürlich auf dem weg zu mir fleissig "aneinander gekuschelt"...
Da waren auch alle entweder gebrochen oder abgescheuert... Hab aber trotz mail hin und her keine Ersatzkapseln bekommen... Es hiess nur , dass alles
"ausreichend verpackt war" und ich mich da an meine Post wenden müsste...

Preis war gut, wenn alles klappt top , aber wen irgendwas nicht passt schaust halt in die Röhre...

Zitat von DerSchwede

Preis war gut, wenn alles klappt top , aber wen irgendwas nicht passt schaust halt in die Röhre...

Na ja... Mein Preis lag letztendlich bei 53/Unze (Sep.2011). Bekommt man heute problemlos bei deutschen Händlern günstiger. Aber wer konnte das damals wissen bei dem ganzen verdammten Gehype... Habe sehr aus dieser Erfahrung gelernt und werde es bei der Schlange garantiert anders machen!