Brauche mal Hilfe wegen beschädigtem Paket mit Entnahme

Kennt sich jemand aus, was die Haftung für bescheuert verpackte Pakete angeht?
Kaufe für knapp 400 Silber, Hälfte fehlt. Komisch ist, dass die Münzen im Album waren und nur einzelne Seiten fehlen.
Das Paket wurde nachverpackt, es war auch wirklich nicht gut verpackt.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Postmitarbeiter in Ruhe das Münzalbum nehmen und einzelne Seiten herausnehmen, den Rest wieder ordentlich einpacken.
Anbei ein paar Fotos
Ein Foto zeigt nur die heile Seite.

Danke, dass da teilweise Mitarbeiter klauen, durfte ich auch schon erleben.

Mir geht es darum.
War es zu beschissen verpackt, dann haftet meiner Meinung nach der VK
Hat DHL das zu verantworten, dann meiner Meinung nach die.

Problem hierbei ist, dass das nur meine logische Meinung ist, ich mich mit der Gesetzeslage und Haftung nicht auskenne.

Ehepartner hat selbst angenommen und unterschrieben.
War gerade schon bei DHL, die sind aber faul und geben mir eine Hotline Nummer
Paketfahrer noch abgefangen, er sagte dass er bei der Zustellung den Vermerk "Paket beschädigt" eingetragen hat.

Danke für den Tipp mit den Adressen, habe es geändert

Jocky, danke für den Link. Den §421 HGB kannte ich nicht, früher hörte ich auch immer nur, dass das der Absender machen muss ( Wegen der Versicherung/Nachverfolgung )
Nachtwächter,
Anzeige lohnt sich vom Zeitaufwand nicht, da ich aus Erfahrung weiß, dass ich nichtmal Informationen erhalte und einen Anwalt bräuchte um Akteneinsicht zu haben. Da kann ich in der Zeit auch arbeiten und rege mich nicht weiter auf. Ärgerlich ist es trotzdem, zumal man Pakete auch ordentlich verpacken kann.
Ich hoffe nur, dass da DHL für aufkommt und ich nicht Stunden mit dem Kram verbringen muss, das ist ja meist so.

Wenn es heute Abend so aussieht, wie mir der VK schrieb, dann bin ich glücklicherweise an einen ehrenhaften Mann geraten.

ich habe das Münzalbum am Freitag vollständig in das Paket gelegt, verpackt und zu DHL gebracht.

Ich
werde mich heute noch einmal bei der Filiale in ******* erkundigen,
ob die mir sagen können wie das passieren konnte und auch nach den
Fahrern fragen.

Ich bin jetzt selbst etwas verärgert. Das war
wohl das erste und letzte Mal, dass ich etwas bei ebay verkaufe, wenn
das gleich so schiefgeht.

Ich wollte Sie jedenfalls nicht abzocken, das dürfen Sie mir glauben.

Ich werde Ihnen heute Abend Ihr Geld vollständig zurückerstatten, ehe ich noch mehr Ärger deshalb habe.

Mit freundlichen Grüßen

Danke smithm,
ich werde jetzt versuchen, dem Verkäufer so gut es geht zu helfen. Ich bin erstmal froh, dass er so kulant ist und mir den Betrag erstattet.

Wie geschrieben, ich werde mein Mögliches dazu tun, ihm in der Angelegenheit zu helfen.
Trotzdem ist die Art und Weise der Verpackung dem Inhalt nicht gerecht, so hätte ich niemals ein Paket abgegeben.

Danke, ist momentan alles in Bearbeitung. Hab das Paket mit Inhalt abgegeben, das kam auch schon wieder zu mir zurück. Ich berichte mal, wenn der VK eine Entscheidung erhalten hat. Danke für die zahlreiche Hilfe.

Unglaublich.
Ich fragte heute bei dem Verkäufer an, ob sich seitens DHL etwas ergab.

Seine Antwort:

Hallo Herr xxxxxxx,
ich habe letztes Wochenende von DHL ein Schreiben erhalten, in dem es heißt "es tut uns leid, dass der Inhalt Ihres Paketes teilweise verloren gegangen ist. Natürlich haben wir uns sofort darum gekümmert und festgestellt: Der Verlust der Teile wurde nicht durch uns verschuldet. Deshalb können wir den Ihnen entstandenen Schaden nicht ersetzen. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis."
Wenn die schreiben es sei nicht ihr Verschulden, dann unterstellen sie ja indirekt einem von uns beiden Betrug. Nachdem ich das gelesen hatte, wurde ich wütend und habe noch einmal eine E-Mail an DHL geschrieben, in der ich drohte den Vorfall öffentlich zu machen, falls ich keine Erstattung erhalte.
Als Antwort erhielt ich das Folgende:
"Damit wir Ihren Nachforschungsauftrag schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, Ihre Unterlagen/ Widerspruch ganz einfach online unter www.dhl.de/ks-upload einzureichen. Dort können Sie uns auch zu einem bereits bestehenden Nachforschungsauftrag unter Ihrer Vorgangsnummer xxxxxx weitere Anlagen als Dokument hochladen.
Sobald uns diese Unterlagen vorliegen, werden wir sofort alles Weitere zur abschließenden Bearbeitung veranlassen. Sie erhalten dann von uns so schnell wie möglich eine Antwort."
Ich weiß aber ehrlich gesagt nicht, welche weiteren Dokumente ich außer meinem Widerspruch dort noch hochladen sollte.
Eigentlich habe ich momentan auch gar nicht die Zeit mich damit so lange zu befassen, weil ich beruflich und privat gerade stark ausgelastet bin.

Zitat von Lupus

Das war doch wohl eine automatisierte Standardantwort. Lade ihnen dein Schreiben hoch, wie du es öffentlich machen willst.

Das ist eine Kopie des Schreibens, dass der Verkäufer mir als Antwort gab.

Mir scheint, dass es nicht möglich ist, die Versicherungsleistung bei DHL in Anspruch nehmen zu können.
DHL nimmt Paket an, leitet es intern weiter, unterwegs der Diebstahl und liefert zugeklebt wieder aus.
Unmöglich für den Kunden zu beweisen, dass etwas fehlt.
Für mich ist es ein Versicherungsbetrug seitens der Versicherung.